Preguntas frecuentes
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Encontrará un enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido donde dice Artículo enviado con un número de seguimiento. Si el enlace de seguimiento no proporciona ninguna información, espere la fecha de entrega estimada. Puede que haya un problema al actualizar el enlace de seguimiento, pero que no cunda el pánico, el transportista lo actualizará lo antes posible. La fecha de entrega estimada se indica en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Espere hasta esta fecha para que le entreguen su pedido. Recuerda, esta fecha es sólo una estimación, por lo que tu pedido puede llegar antes del gran día, o unos días después de esta fecha. Para seguir el progreso de su pedido y su entrega, utilice el enlace de seguimiento.
Enlace de seguimiento ¿Artículo recibido pero no tengo un paquete?
-Comprueba que la dirección de entrega y tus datos de contacto son correctos.
- Consulta con tus vecinos o con el conserje de tu edificio para asegurarte de que no han recogido el paquete en tu ausencia.
- Revisa los lugares fuera de la vista donde el transportista podría haber dejado tu paquete (detrás de un cubo de basura, en la terraza o debajo del porche).
- Preguntar a cualquier persona que resida en la misma dirección; es decir, tus familiares, tus compañeros de cuarto...
¡Por lo tanto, nos será imposible reembolsarle si ha recibido su paquete!
¿Artículo no recibido?
Si su pedido aún no ha llegado después de unos días, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada para que podamos ayudarlo.
¿Quieres cambiar un artículo?
No aceptamos cambios.
¿Devolución por artículos defectuosos?
¡Aviso al pequeño estafador! ¡Solo se pueden reembolsar los relojes con defectos en las manos, pero bajo condiciones!
Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, así que asegúrese de obtener un comprobante de envío en caso de que necesite comunicarse con nosotros con respecto a su devolución.
¡¡¡Por favor no uses el artículo!!! Si el artículo que nos devuelve está dañado, desgastado o en malas condiciones, ¡no podremos reembolsarle!
Todos los artículos se inspeccionan al devolverlos para ver si se trata de un artículo defectuoso o de un tipo inteligente que intenta defraudar. Para recibir un reembolso completo, todos los artículos devueltos no deben haber sido usados/desgastados (sin signos de rayones o rayones) y deben estar en las mismas condiciones en que los recibió con su embalaje original, con todas las etiquetas aún adheridas.
¿Ver el reloj demasiado grande o demasiado pequeño? Los relojes están especificados si son para adultos o niños!! ¡¡¡Así que no serán reembolsables!!!
No somos responsables del maltrato de los paquetes por parte de los transportistas, si recibe su paquete roto sucede pero no es reembolsable debido a un fraude demasiado frecuente, ¡una artimaña por parte del comprador que ya no quiere el artículo!
¿Tengo que pagar derechos de aduana y de importación?
Para pedidos a Francia continental y países de la Unión Europea, no tendrás que pagar derechos de aduana ni de importación, bajo determinadas condiciones, a menos que superes un importe mínimo requerido.
Si su dirección de entrega se encuentra en los países que se enumeran a continuación, tenga en cuenta que todos los paquetes, ya sea que se envíen con entrega estándar, están sujetos a tarifas de aduana/importación y cualquier tarifa asociada. Además, debido a que el transportista asociado asignado a su pedido depende del tamaño, peso y valor de su paquete, no podemos garantizar un transportista en particular al finalizar la compra. Por lo tanto, aunque hayas elegido la entrega estándar, esto no garantiza que no tendrás que pagar costes adicionales.
El importe total que tendrás que pagar está fuera de nuestro control. Estos costes correrán a cargo del destinatario del paquete.
- Cualquier otro país fuera de la Unión Europea (Canadá, etc.)
- Departamentos de ultramar (Saint-Martin, Mayotte, Saint Barthélémy)
- Territorios de ultramar (TOM) y comunidades de ultramar (COM).
Para obtener más información sobre posibles cargos, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local. Esto evitará sorpresas desagradables.